МТС Деньги
Mobile Application Тестовое задание UX/UI Design
Design system
Usability testingЗащита решений
МТС Деньги — это комплексный финансовый сервис и часть экосистемы МТС, который предоставляет широкий спектр банковских и платежных услуг. Основная цель добавить в интерфейс крутых современных решений, отметить типичные банковские проблемы, сделав приоритет на частые сценарии.
Executive summary
Здача – добавить в интерфейс крутых современных решений, отметить типичные банковские проблемы, сделать приоритет на частые сценарии. Дано: 7 дней на тестовое; нет продуктовой статистики и невозможно оценить частые сценарии (поэтому будем проверять гипотезы)
Провела деск-ресеч, выделила 7 главных проблем, текущего сервиса. Проработала частые сценарии: платежи и переводы, оплата сервисов с автонапоминаниями, вподсветила преимущество партнерских сервисов, через кэшбек на главной странице.
В итоге: выбираю несколько проблем, решаю их и показываею качественную сборку.
Исследование
Сделала анализ текущего сервиса и провела деск-ресеч. Проанализировала 8 прямых конкурентов, провела 2 юзабилити тестирования, выделила 7 проблем:
Решаю
Не знаю, сколько я потратил
Решаю
Не знаю, на что я подписан
Решаю
Не понимаю, в каких сервисах доступен кешбэк: они спрятаны очень далеко
Решаю
Неясная польза c первого взгляда* (оплачивание зарубежных сервисов)
Частично
Глубокий флоу перевода и пополнения (лишние шаги)
Частично
Не могу быстро перевести
в Т-банк
Не решу
Нестабильная работа сервиса
Перевод и пополнение карт
Проблема:
При переводе в Сбер по номеру телефона попадаем на не работающее окно.При пополнение МТС Денег появляется модальное окно с возможностью пополнения через СБП. 1. Не понятно что СБП выбрано (хочется его подсветить)2. Нет возможности пополнения другим способом
Job-Story: Я, как клиент МТС, который оплачивает зарубежные подписки через привязанную сим-карту в apple id, хочу иметь возможность быстро вывести деньги на карту МТС и совершать покупки выгоднее.
Решение:
Добавляем возможность пополнение другими способами:
Реквизитами карты + добавляем функцию сканирования
С баланса телефона МТС
Дополнительно выделяем выбранное
Кэшбек
Проблема:
Большая вложенность выгоды кешбека.Не понимаю в каких сервисах доступен кешбэк, они спрятаны очень далеко
Решение:
Добавляем информацию про кешбэк у сервисов партнеров на главную страницу. Показываем баллы и категории кэшбека на странице карты МТС Деньги
Дополнительно - транслируем выгоду на странице кэшбека
Подписки и автоплатежи
Проблема:
Подписки и автоплатежи есть на главной странице МТС – на странице денег их нет, НОО как гипотеза:
Прозрачность подписок и автоплатежей на странице Денег повысит лояльность пользователей (NPS), а добавление напоминаний о подписке увеличит конверсию к оплате через приложение.
С Карты МТС можно оплачивать подписки зарубежных сервисов и, в целом, производить платежи за рубеж и делать это выгодно!!!
Решение:
Добавляем информацию про автоплатежи и подписки на главную
Добавляем функцию напоминания о платеже с возможностью быстрой оплаты на странице «Подписок и автоплатежей».
Напоминание о платеже
Расширили социальный слой продукта за счет подписок и ленты рекомендаций.
Пользователи подписываются на авторов и их персонажей, которые им нравятся.
Отдельная лента подбирает контент по интересам, упрощая поиск «своих» персонажей и точек возврата в приложение.
Реализация
Транслируем выгоду, через измененный блок кэшбека. Показываем прозрачность операций блоками расходов и подписок.
Метрики на которые смотрим (Retention, NPS, конверсия по быстрым действиям)
А/В тест по метрикам
было
стало
Маштабирование
Упростила бы флоу пополнения зарубежных сервисов
Добавила бы страницу автоплатежа с возможностью редактирования и удаления
Улучшила бы фильтрацию на странице расходов
МТС Деньги
Mobile Application Тестовое задание UX/UI Design
Design system
Usability testingЗащита решений
МТС Деньги — это комплексный финансовый сервис и часть экосистемы МТС, который предоставляет широкий спектр банковских и платежных услуг. Основная цель добавить в интерфейс крутых современных решений, отметить типичные банковские проблемы, сделав приоритет на частые сценарии.
Executive summary
Здача – добавить в интерфейс крутых современных решений, отметить типичные банковские проблемы, сделать приоритет на частые сценарии. Дано: 7 дней на тестовое; нет продуктовой статистики и невозможно оценить частые сценарии (поэтому будем проверять гипотезы)
Провела деск-ресеч, выделила 7 главных проблем, текущего сервиса. Проработала частые сценарии: платежи и переводы, оплата сервисов с автонапоминаниями, вподсветила преимущество партнерских сервисов, через кэшбек на главной странице.
В итоге: выбираю несколько проблем, решаю их и показываею качественную сборку.
Исследование
Сделала анализ текущего сервиса и провела деск-ресеч. Проанализировала 8 прямых конкурентов, провела 2 юзабилити тестирования, выделила 7 проблем:
Решаю
Не знаю, сколько я потратил
Решаю
Не знаю, на что я подписан
Решаю
Не понимаю, в каких сервисах доступен кешбэк: они спрятаны очень далеко
Решаю
Неясная польза c первого взгляда* (оплачивание зарубежных сервисов)
Частично
Глубокий флоу перевода и пополнения (лишние шаги)
Частично
Не могу быстро перевести
в Т-банк
Не решу
Нестабильная работа сервиса
Перевод и пополнение карт
Проблема:
При переводе в Сбер по номеру телефона попадаем на не работающее окно.При пополнение МТС Денег появляется модальное окно с возможностью пополнения через СБП. 1. Не понятно что СБП выбрано (хочется его подсветить)2. Нет возможности пополнения другим способом
Job-Story: Я, как клиент МТС, который оплачивает зарубежные подписки через привязанную сим-карту в apple id, хочу иметь возможность быстро вывести деньги на карту МТС и совершать покупки выгоднее.
Решение:
Добавляем возможность пополнение другими способами:
Реквизитами карты + добавляем функцию сканирования
С баланса телефона МТС
Дополнительно выделяем выбранное
Кэшбек
Проблема:
Большая вложенность выгоды кешбека.Не понимаю в каких сервисах доступен кешбэк, они спрятаны очень далеко
Решение:
Добавляем информацию про кешбэк у сервисов партнеров на главную страницу. Показываем баллы и категории кэшбека на странице карты МТС Деньги. Дополнительно - транслируем выгоду на странице кэшбека
Подписки и автоплатежи
Проблема:
Подписки и автоплатежи есть на главной странице МТС – на странице денег их нет, НОО как гипотеза:
Прозрачность подписок и автоплатежей на странице Денег повысит лояльность пользователей (NPS), а добавление напоминаний о подписке увеличит конверсию к оплате через приложение.
С Карты МТС можно оплачивать подписки зарубежных сервисов и, в целом, производить платежи за рубеж и делать это выгодно!!!
Решение:
Добавляем информацию про автоплатежи и подписки на главную. Добавляем функцию напоминания о платеже с возможностью быстрой оплаты на странице «Подписок и автоплатежей».
Напоминание о платеже
Расширили социальный слой продукта за счет подписок и ленты рекомендаций.
Пользователи подписываются на авторов и их персонажей, которые им нравятся.
Отдельная лента подбирает контент по интересам, упрощая поиск «своих» персонажей и точек возврата в приложение.
Реализация
Транслируем выгоду, через измененный блок кэшбека. Показываем прозрачность операций блоками расходов и подписок.
Метрики на которые смотрим (Retention, NPS, конверсия по быстрым действиям)
А/В тест по метрикам
было
стало
Маштабирование
Упростила бы флоу пополнения зарубежных сервисов
Добавила бы страницу автоплатежа с возможностью редактирования и удаления
Улучшила бы фильтрацию на странице расходов
МТС Деньги
Mobile Application Тестовое задание UX/UI Design
Design system
Usability testingЗащита решений
МТС Деньги — это комплексный финансовый сервис и часть экосистемы МТС, который предоставляет широкий спектр банковских и платежных услуг. Основная цель добавить в интерфейс крутых современных решений, отметить типичные банковские проблемы, сделав приоритет на частые сценарии.
Executive summary
Здача – добавить в интерфейс крутых современных решений, отметить типичные банковские проблемы, сделать приоритет на частые сценарии. Дано: 7 дней на тестовое; нет продуктовой статистики и невозможно оценить частые сценарии (поэтому будем проверять гипотезы)
Провела деск-ресеч, выделила 7 главных проблем, текущего сервиса. Проработала частые сценарии: платежи и переводы, оплата сервисов с автонапоминаниями, вподсветила преимущество партнерских сервисов, через кэшбек на главной странице.
В итоге: выбираю несколько проблем, решаю их и показываею качественную сборку.
Исследование
Сделала анализ текущего сервиса и провела деск-ресеч. Проанализировала 8 прямых конкурентов, провела 2 юзабилити тестирования, выделила 7 проблем:
Решаю
Не знаю, сколько я потратил
Решаю
Не знаю, на что я подписан
Решаю
Не понимаю, в каких сервисах доступен кешбэк: они спрятаны очень далеко
Решаю
Неясная польза c первого взгляда* (оплачивание зарубежных сервисов)
Частично
Глубокий флоу перевода и пополнения (лишние шаги)
Частично
Не могу быстро перевести
в Т-банк
Не решу
Нестабильная работа сервиса
Перевод и пополнение карт
Проблема:
При переводе в Сбер по номеру телефона попадаем на не работающее окно.При пополнение МТС Денег появляется модальное окно с возможностью пополнения через СБП. 1. Не понятно что СБП выбрано (хочется его подсветить)2. Нет возможности пополнения другим способом
Job-Story: Я, как клиент МТС, который оплачивает зарубежные подписки через привязанную сим-карту в apple id, хочу иметь возможность быстро вывести деньги на карту МТС и совершать покупки выгоднее.
Решение:
Добавляем возможность пополнение другими способами:
Реквизитами карты + добавляем функцию сканирования
С баланса телефона МТС
Дополнительно выделяем выбранное
Кэшбек
Проблема:
Большая вложенность выгоды кешбека.Не понимаю в каких сервисах доступен кешбэк, они спрятаны очень далеко
Решение:
Добавляем информацию про кешбэк у сервисов партнеров на главную страницу
Показываем баллы и категории кэшбека на странице карты МТС Деньги
Дополнительно - транслируем выгоду на странице кэшбека
Подписки и автоплатежи
Проблема:
Подписки и автоплатежи есть на главной странице МТС – на странице денег их нет, НОО как гипотеза:
Прозрачность подписок и автоплатежей на странице Денег повысит лояльность пользователей (NPS), а добавление напоминаний о подписке увеличит конверсию к оплате через приложение.
С Карты МТС можно оплачивать подписки зарубежных сервисов и, в целом, производить платежи за рубеж и делать это выгодно!!!
Решение:
Добавляем информацию про автоплатежи и подписки на главную
Добавляем функцию напоминания о платеже с возможностью быстрой оплаты на странице «Подписок и автоплатежей».
Напоминание о платеже
Расширили социальный слой продукта за счет подписок и ленты рекомендаций.
Пользователи подписываются на авторов и их персонажей, которые им нравятся.
Отдельная лента подбирает контент по интересам, упрощая поиск «своих» персонажей и точек возврата в приложение.
Реализация
Транслируем выгоду, через измененный блок кэшбека
Показываем прозрачность операций блоками расходов и подписок
Метрики на которые смотрим (Retention, NPS, конверсия по быстрым действиям)
А/В тест по метрикам
было
стало
Маштабирование
Упростила бы флоу пополнения зарубежных сервисов
Добавила бы страницу автоплатежа с возможностью редактирования и удаления
Улучшила бы фильтрацию на странице расходов
МТС Деньги
Mobile Application Тестовое задание UX/UI Design
Design system
Usability testingЗащита решений
МТС Деньги — это комплексный финансовый сервис и часть экосистемы МТС, который предоставляет широкий спектр банковских и платежных услуг. Основная цель добавить в интерфейс крутых современных решений, отметить типичные банковские проблемы, сделав приоритет на частые сценарии.
Executive summary
Здача – добавить в интерфейс крутых современных решений, отметить типичные банковские проблемы, сделать приоритет на частые сценарии. Дано: 7 дней на тестовое; нет продуктовой статистики и невозможно оценить частые сценарии (поэтому будем проверять гипотезы)
Провела деск-ресеч, выделила 7 главных проблем, текущего сервиса. Проработала частые сценарии: платежи и переводы, оплата сервисов с автонапоминаниями, вподсветила преимущество партнерских сервисов, через кэшбек на главной странице.
В итоге: выбираю несколько проблем, решаю их и показываею качественную сборку.
Исследование
Сделала анализ текущего сервиса и провела деск-ресеч. Проанализировала 8 прямых конкурентов, провела 2 юзабилити тестирования, выделила 7 проблем:
Решаю
Не знаю, сколько я потратил
Решаю
Не знаю, на что я подписан
Решаю
Не понимаю, в каких сервисах доступен кешбэк: они спрятаны очень далеко
Решаю
Неясная польза c первого взгляда* (оплачивание зарубежных сервисов)
Частично
Глубокий флоу перевода и пополнения (лишние шаги)
Частично
Не могу быстро перевести
в Т-банк
Не решу
Нестабильная работа сервиса
Перевод и пополнение карт
Проблема:
При переводе в Сбер по номеру телефона попадаем на не работающее окно.При пополнение МТС Денег появляется модальное окно с возможностью пополнения через СБП. 1. Не понятно что СБП выбрано (хочется его подсветить)2. Нет возможности пополнения другим способом
Job-Story: Я, как клиент МТС, который оплачивает зарубежные подписки через привязанную сим-карту в apple id, хочу иметь возможность быстро вывести деньги на карту МТС и совершать покупки выгоднее.
Решение:
Добавляем возможность пополнение другими способами:
Реквизитами карты + добавляем функцию сканирования
С баланса телефона МТС
Дополнительно выделяем выбранное
Кэшбек
Проблема:
Большая вложенность выгоды кешбека.Не понимаю в каких сервисах доступен кешбэк, они спрятаны очень далеко
Решение:
Добавляем информацию про кешбэк у сервисов партнеров на главную страницу
Показываем баллы и категории кэшбека на странице карты МТС Деньги
Дополнительно - транслируем выгоду на странице кэшбека
Подписки и автоплатежи
Проблема:
Подписки и автоплатежи есть на главной странице МТС – на странице денег их нет, НОО как гипотеза:
Прозрачность подписок и автоплатежей на странице Денег повысит лояльность пользователей (NPS), а добавление напоминаний о подписке увеличит конверсию к оплате через приложение.
С Карты МТС можно оплачивать подписки зарубежных сервисов и, в целом, производить платежи за рубеж и делать это выгодно!!!
Решение:
Добавляем информацию про автоплатежи и подписки на главную
Добавляем функцию напоминания о платеже с возможностью быстрой оплаты на странице «Подписок и автоплатежей».
Напоминание о платеже
Расширили социальный слой продукта за счет подписок и ленты рекомендаций.
Пользователи подписываются на авторов и их персонажей, которые им нравятся.
Отдельная лента подбирает контент по интересам, упрощая поиск «своих» персонажей и точек возврата в приложение.
Реализация
Транслируем выгоду, через измененный блок кэшбека
Показываем прозрачность операций блоками расходов и подписок
Метрики на которые смотрим (Retention, NPS, конверсия по быстрым действиям)
А/В тест по метрикам
было
стало
Маштабирование
Упростила бы флоу пополнения зарубежных сервисов
Добавила бы страницу автоплатежа с возможностью редактирования и удаления
Улучшила бы фильтрацию на странице расходов